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                                                                                                            <bdo id="lbkrm"><strong id="lbkrm"><menu id="lbkrm"></menu></strong></bdo>
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                                                                                                                                        1. 歡迎光臨 , 深圳微圖科技有限公司官方網站!
                                                                                                                                          您的位置:網站首頁 > 服務支持 > 服務指南
                                                                                                                                          服務指南渠道招商 下載中心 常見問題

                                                                                                                                          尊敬的用戶:

                                                                                                                                                  您好,非常感謝您選用微圖科技的產品!

                                                                                                                                                  本著以"優越的產品為客戶提供完美解決方案、完善的售后體系獲得客戶更高的滿意度"的服務宗旨,微圖(VETO)客戶服務部將為每一個用戶提供熱情周到的客戶服務。我們可為您提供產品 級、方案級、應用級組成、后期維護四級技術服務,依托公司完善的架構體系,最終為客戶提供快捷而不失其細心,專業而不失其親切,持續而不失其穩定的高質量服務。

                                                                                                                                          服務內容

                                                                                                                                          售前服務:

                                                                                                                                          1、專業的技術支持工程師為您提供產品的功能、應用環境等情況咨詢介紹;

                                                                                                                                          2、收集客戶需求信息,為客戶提供各種切實可行的解決方案,供客戶參考選擇;

                                                                                                                                          3、方案效果圖設計

                                                                                                                                          售中服務:

                                                                                                                                          1、安裝現場勘察,根據現場的實際情況,我們可以對方案做適當的調整;

                                                                                                                                          2、上門安裝調試服務;

                                                                                                                                          3、產品應用功能、操作方法培訓;

                                                                                                                                          4、系統運行正常后,項目驗收,向客戶出具驗收報告。

                                                                                                                                          售后服務:

                                                                                                                                          1、全國統一服務熱線(0755-89828586、18088883760),專業的技術人員提供7*24小時熱線支持服務;

                                                                                                                                          2、提供保修及專業技術人員上門服務;

                                                                                                                                          3、產品定期巡檢及維護;

                                                                                                                                          4、產品軟件升級服務;

                                                                                                                                          5、節目制作服務。

                                                                                                                                          產品保修:

                                                                                                                                          整機保修一到三年(以銷售協議為準),包括所有軟硬件產品;產品終生維保服務(超過保修期后簽定維保協議);

                                                                                                                                          注:一切人為損壞,意外損壞及違章操作而引起的故障及損壞不在保修范圍之內。設備保修期過后,提供設備維修有償服務,酌情收取元器件費,免收維修費。

                                                                                                                                           

                                                                                                                                          服務流程:

                                                                                                                                          一、服務流程

                                                                                                                                          1、產品安裝:根據客戶需求制定安裝方案——方案確定后項目安裝前準備——派專業人員上門服務——產品安裝與調試——產品試運行及培訓——產品驗收;

                                                                                                                                          2、報修服務:服務報修——技術支持電話指導——派專業人員上門服務——故障確定及解決——服務工單簽收——電話回訪及滿意度調查;

                                                                                                                                          3、巡檢升級、維護:擬定巡檢升級計劃方案——方案確定——派專業人員上門服務——巡檢升級驗證——巡檢升級報告。

                                                                                                                                          二、如何獲得技術支持服務:

                                                                                                                                          1、撥打微圖科技有限公司全國技術服務熱線:0755-89828586;

                                                                                                                                          2、把問題傳真給微圖客戶服務部,傳真號碼:0755-89828587;

                                                                                                                                          3、您可以把問題或數據發郵件給我們,郵箱:2450183212@qq.com;

                                                                                                                                          4、您可以到我司官網www.themonoinn.com與在線客服聯系或留言反映您的問題或在直通經理直接留言?!?/p>

                                                                                                                                          三、為讓您的問題得到更快解決,請您在提交技術問題留意以下事項:

                                                                                                                                          1、當您向客戶服務部提交問題時,請提供您的基本信息,包括公司名稱、聯系人、聯系電話及貴公司使用產品的序列號;

                                                                                                                                          2、提交問題后,無論解決與否,請記下客服人員的姓名(或電話)。


                                                                                                                                          Copyright ? 深圳微圖科技有限公司    粵ICP備14063437號技術支持:神州通達網絡
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